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                铁路客运服务是什么专业?在哈尔滨学习铁路客运服务可以从事哪些方向?

                添加时间:哈尔滨高铁学校 点击量:125

                哈尔滨铁建工程高级技工学校铁路客运服务专业的老师介绍,铁路客运部门的服务,就是通过客运人员向旅客提供一定的劳务活动,即提供安全、迅速、舒适的服务,满足其在旅行中的愿望和旅行生活方面的需要,这就要为他们实实在在地工作,为他们送方便、送温暖,为他们排忧解难,使他们满意。

                铁路及职工提供的运输和服务与旅客对旅行和服务的消费是同时进行的。可见铁路旅客运输及服务正是这种能够创造特殊使用价值的劳动,使其成为满足人们生活需要的一种社会服务。 旅客列车服务又分为有形服务和无形服务两大类。有形服务,如:列车上的车门验票、维持秩序、扶老携幼、车上送水、卫生清扫、广播宣传、餐车加工饭菜、餐车服务等等。无形服务主要指乘务人员的思想品德、职业道德、社会公德、礼貌修养、言谈举止、服务精神、工作态度等。旅客列车的成务工作关键在于怎样更好的为旅客服务,这是服务的真正含义所在。而我校铁路客运服务专业的就业都是面向全国各大铁路客运段、火车站以及地铁集团的!可以说为全国多家知名企业输送人才。

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